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【2021年版】Kindle本の注文をキャンセルしてエラーが出た場合の対処法

Kindle本を間違えて購入してしまった!注文をキャンセルしたいけど、どんな手順を踏まばいいんだろう。詳しい人に聞いてみたい。
たろう
ウィル
今回はこうした悩みに答えるぞ!

本記事の内容

  1. Kindle本を間違えて購入してしまったときの対処法
  2. 注文をキャンセルした際にエラーが出た場合の対処法
  3. Kindleの注文をキャンセルする際の注意点

本記事では、Kindle本を間違えて購入してしまったときにキャンセル方法について紹介します。

この記事を読めば、Kindle本のキャンセル方法とエラーが出た場合の対処法を知ることができ、冷静に対処できるようになりますよ。

執筆者紹介

ウィル(@willblog13

Kindle本のキャンセル・返金経験がある私が、Kindle本のキャンセル方法とエラーが出た場合の対処法について書いていきます。



Kindle本を間違えて購入したとすぐに気づいた場合のキャンセル方法

Kindle本を間違えて購入したとすぐに気づいた場合のキャンセル方法

「Kindle本を間違えて購入してしまった!」

Kindleユーザーなら多くの人が経験するはず。

Amazonは使いやすいが故に「1-Click購入」などで誤購入をしてしまう人が多くいるようです。

なので、まずは基本的なキャンセル方法から。

間違えて購入したKindle本を読んではいけない

超大前提として、間違えて購入したKindle本を読んでしまったら返品はできません。

考えてみるとわかると思いますが、これをOKにしてしまうと、

「購入後1日で読み終わってすぐ返品すれば実質無料!」

と考えるような輩が出てきてしまうためです。

なので、仮に間違えて購入した場合は絶対に読んではいけないと肝に命じておいてください。

購入完了画面で「注文をキャンセルする」をクリックする

では、実際に誤購入したKindle本をキャンセルする方法を解説します。

手順は以下の通り。PCもスマホも同じです。

  1. 購入完了画面にある「注文をキャンセルする」を選択
  2. 表示されたポップアップにて「はい、注文をキャンセルします」を選択
  3. キャンセル完了

①購入完了画面にある「注文をキャンセルする」を選択


購入完了画面にある「注文をキャンセルする」を選択

②表示されたポップアップにて「はい、注文をキャンセルします」を選択


表示されたポップアップにて「はい、注文をキャンセルします」を選択

③キャンセル完了

これが一番楽なキャンセル方法ですが、おそらくこの記事を見ている人の大半は②の段階で、「ご注文のキャンセル時に、エラーが発生しました。」と出ているのでは?

ということで、次はエラーが発生してしまった人のためのキャンセル方法を解説していきます。

「注文をキャンセルする」でエラーが出た場合のKindle本のキャンセル方法

「注文をキャンセルする」でエラーが出た場合のKindle本のキャンセル方法

購入完了画面の「注文をキャンセルする」を選択しても下記の画像のようにエラーが発生したという内容が出てしまう方へ向けてキャンセル方法を解説していきます。
エラーが発生したという内容が出てしまう

エラーが出ても問題はないので、焦らず安心してください。

「注文をキャンセルする」でエラーが出た場合はカスタマーサービスへ

結論、「注文をキャンセルする」でエラーが出た場合はカスタマーサービスへ相談します。

カスタマーサービスといってもチャットでのやりとりなので、難しいことはありません。

ただ、ちょっとめんどくさいとは思うので、できるだけこの記事を読んでいるみなさんがらくできるように返品のルールと手順を解説していきます。

まずは返品ルールから。

ちなみに、Kindle本の返金に関するAmazonの公式見解は以下のようになっています。

誤って注文したKindle本は、注文日を含めて7日以内に限り返金できる場合があります。 返金は、Amazonの裁量にて承っております。 返金は、Kindle本のご注文で利用されたお支払い方法に対して行われ、通常3~5日かかります。
返品をご希望の場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
注: 注文確定直後であれば、「注文をキャンセル」リンクが表示されます。このリンクをクリックすると、注文はキャンセルされ、自動的に返金処理が行われます。
注: 過去に多くの返品依頼を承っているお客様については、返金できない場合があります。
ヒント: 機能制限を設定すると、誤った購入を防ぐことができます。
引用:Amazon.co.jp ヘルプ: Kindle本を返品する

まとめると、返品のルールは次のようになります。

  • 注文日から7日以内
  • 返品できるかどうかはAmazonの裁量次第
  • 注文確定直後以外はカスタマーサービスへ連絡

なので、上記の条件を踏まえた上で返品手続きを行ってください。

カスタマーセンターでのやりとり一部始終

それでは、実際のカスタマーセンターとのやりとりの一部始終を順番に解説していきます。

  1. Amazon.co.jp ヘルプページ下部の「トピックから探す」から「問題が解決師な場合は」→「カスタマーサービスに連絡」の順に選択
  2. 「今すぐチャットをはじめる」を選択
  3. カスタマーサービスとのチャットが開かれるので「わかりました」を選択
  4. 用件を聞かれるので「プライム・ビデオ、ミュージック、Kindle本など」を選択
  5. 返品してもらいたい商品を選択
  6. お問い合わせ内容を「その他」を選択するし、連絡方法をチャットか電話を選択
  7. 担当者に用件を伝える
  8. お問い合わせコンテンツを確認したあと、キャンセル手続きをしてくれます
  9. 最後に返金処理の説明があり、手続き完了

①Amazon.co.jp ヘルプページ下部の「トピックから探す」から「問題が解決師な場合は」→「カスタマーサービスに連絡」の順に選択


» Amazon.co.jp ヘルプ: ヘルプ
Amazon.co.jp ヘルプページ下部の「トピックから探す」から「問題が解決師な場合は」→「カスタマーサービスに連絡」の順に選択

②「今すぐチャットをはじめる」を選択


「今すぐチャットをはじめる」を選択

③カスタマーサービスとのチャットが開かれるので「わかりました」を選択


カスタマーサービスとのチャットが開かれるので「わかりました」を選択

④用件を聞かれるので「プライム・ビデオ、ミュージック、Kindle本など」を選択


用件を聞かれるので「プライム・ビデオ、ミュージック、Kindle本など」を選択

⑤返品してもらいたい商品を選択


返品してもらいたい商品を選択

⑥お問い合わせ内容を「その他」を選択するし、連絡方法をチャットか電話を選択


※今回はチャットでのやり方を解説します

⑦担当者に用件を伝える


※ここからはAIではなく、実際のカスタマーサービスの方が対応してくれます
担当者に用件を伝える

⑧お問い合わせコンテンツを確認したあと、キャンセル手続きをしてくれます


お問い合わせコンテンツを確認したあと、キャンセル手続きをしてくれます

⑨最後に返金処理の説明があり、手続き完了


最後に返金処理の説明があり、手続き完了

ちなみに、数時間後以下のようなメールが届きます。


※ぼくの場合は2時間後でした。
ちなみに、数時間後以下のようなメールが届きます。

Kindle本をキャンセルしてエラーが出た際の注意点

Kindle本をキャンセルしてエラーが出た際の注意点

以下はKindle本をキャンセルしてエラーが出た際の注意点を解説していきます。

  • エラーが出ても焦らない
  • とにかく間違えて購入したKindle本を読んではいけない
  • 返品を繰り返すと、Amazonからペナルティがあることも

注意点は以上の3点。それぞれ解説していきます。

エラーが出ても焦らない

とにかう間違えて購入してしまった場合は焦らないことがポイントです。

Amazonは1-Clickなどで簡単に購入できてしまうからこそ誤購入すると結構焦っちゃいますよね。

間違って購入した場合も焦らなければ、「注文をキャンセルする」で一発解決です。

ただ、焦ってあれこれページを移動していると、「注文をキャンセルする」をクリックしてもエラーが出てしまい、先程説明したような手順を踏まないといけません。

なので、そんなことに時間を無駄にしないためにも「焦らない」を肝に銘じておくようにしてください。

とにかく間違えて購入したKindle本を読んではいけない

繰り返しにはなりますが、実際に読んだり利用した時点で返品の可能性は下がります。

なので、間違って購入した場合は該当するKindle本を読まないように気をつけてください。

返品を繰り返すと、Amazonからペナルティがあることも

「返品があるなら、多少間違って購入しても大丈夫か」

とこの記事を読んで思った方もイルと思いますが、返品は極力やらないほうがいいです。

なぜなら、Amazonが公式に「返品が多いと返品できないことがあるよ」と書いているからです。

注: 過去に多くの返品依頼を承っているお客様については、返金できない場合があります。
引用:Amazon.co.jp ヘルプ: Kindle本を返品する

なので、返品はどうしてもの場合のみ利用するようにしましょう。

そもそも返品はしないに越したことはないので、日頃から気をつけるのが一番ですね。

「Kindle本の注文をキャンセルしてエラーが出た場合の対処法」のまとめ

「Kindle本の注文をキャンセルしてエラーが出た場合の対処法」のまとめ

  • 購入直後は「注文をキャンセルする」をクリックすればOK
  • エラーが出た場合はカスタマーサービスへ
  • カスタマーサービスとはチャットで気軽にやり取りできる

いかがでしたか。

間違って購入するとやっぱり焦りますよね。

ぼくも初めてのときはバチバチに焦りました笑

でも、この記事を読めば問題なしのはず!

少しでも皆さんのお力になれたのなら嬉しいです。

他にもKindleに関するお得情報を書いているので、ぜひ合わせて読んでみてください。

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それでは、また。

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